Резерв+: як оновити дані

«Резерв+» — офіційний електронний кабінет від Міноборони для призовників, військовозобов’язаних і резервістів. Через нього можна уточнити облікові дані дистанційно, без відвідування ТЦК чи ЦНАП. Оновлення контактів і адреси забезпечує коректність записів у реєстрі «Оберіг» і формування чинного електронного військово‑облікового документа, що підтверджується QR‑кодом для перевірки уповноваженими органами.

Як працюють разом Резерв+ і Оберіг

«Резерв+» — це «вікно» до Єдиного державного реєстру призовників, військовозобов’язаних і резервістів «Оберіг». Застосунок показує ваші наявні облікові відомості з реєстру та дозволяє дистанційно уточнити контакти, після чого зміни автоматично передаються до «Оберігу». Кожна зміна в реєстрі вноситься лише уповноваженими працівниками районних ТЦК та СП і фіксується кваліфікованим електронним підписом оператора.

Із «Оберігу» до «Резерв+» підтягуються ключові поля: ПІБ, дата народження, категорія та вид обліку, постанова та дата ВЛК і придатність, військово‑облікова спеціальність і звання, ТЦК та СП, РНОКПП, унікальний номер у реєстрі, інформація про відстрочку або бронювання, а також позначка «у розшуку» за наявності. Дані відображаються у застосунку й можуть зберігатися на смартфоні користувача у зашифрованому вигляді.

Хто і які дані має уточнити

Уточнити дані зобов’язані всі призовники, військовозобов’язані та резервісти віком 18–60 років. Закон установив 60 днів від 18.05.2024 до 16.07.2024 для первинного оновлення, а надалі діє обов’язок повідомляти про зміну персональних даних протягом 7 днів. У «Резерв+» під час першої авторизації можна виконати вимогу й після 16.07.2024, однак норма про 7 днів залишається чинною для будь‑яких наступних змін.

• Адреса проживання.
• Номер мобільного.
• Електронна пошта, за наявності.

Технічні вимоги та вхід через BankID

Застосунок підтримує Android 7+ і iOS 13+. Завантажуйте лише з офіційних сторів і перевіряйте видавця — Міністерство оборони України. Вхід здійснюється через BankID НБУ, що переадресовує до вашого банку для автентифікації. Після підтвердження користувача система повертає у «Резерв+» із доступом до оновлення контактних даних.

• Де завантажити застосунок. App Store і Google Play.
• Перевірка видавця в сторі. «Міністерство оборони України».
• Вхід через BankID крок за кроком. Обрати банк, пройти автентифікацію у застосунку або кабінеті банку, підтвердити авторизацію і повернутися в «Резерв+» автоматично.

Серед банків, що працюють через BankID для «Резерв+», доступні зокрема: ПриватБанк, Ощадбанк, monobank, Райффайзен Банк, Укрсиббанк, ПУМБ, Сенс Банк, А‑Банк. Після авторизації відразу переходьте до уточнення контактних даних.

Як покроково оновити дані в застосунку

Після встановлення та входу через BankID застосунок запропонує підтвердити або відредагувати номер телефону, адресу електронної пошти та фактичну адресу проживання. Якщо змінюєте телефон чи електронну пошту, система запросить підтвердження — SMS‑код або лист із посиланням. Далі запропонує створити код‑пароль і, за бажання, увімкнути Face ID/Touch ID для зручного доступу.

Після завершення уточнення застосунок відправить запит до «Оберігу» і повідомить, коли дані підтягнуться на головний екран. З цього моменту відобразиться еВОД із базовою інформацією, а повний перегляд доступний з меню «…».

• Встановити застосунок і увійти через BankID.
• Підтвердити номер телефону.
• Підтвердити або внести електронну пошту й адресу.
• Підтвердити введені дані через SMS або лист.
• Створити код‑пароль і, за потреби, увімкнути Face ID/Touch ID.
• Дочекатися підтягування даних із «Оберігу» на головний екран.

Після оновлення: еВОД і QR‑код

На головному екрані формується еВОД. З 18.06.2024 еВОД має ту саму юридичну силу, що й паперовий, а його чинність перевіряється зчитуванням QR‑коду. Щоб показати QR‑код, торкніться еВОД один раз; сканер доступний з головного або стартового екрана через кнопку «Сканувати документ». Якщо статус «Потребує уточнення», еВОД і QR‑код не формуються — відображаються лише наявні в «Оберігу» дані.

• Основні поля еВОД. ПІБ, дата народження, категорія та вид обліку, дата оновлення, відстрочка або бронювання, порушення за наявності.
• Де переглянути повну інформацію. Через меню «…» під еВОД.
• Де увімкнути QR для перевірки. Торкнутися еВОД на головному екрані.

ЕВОД у «Резерв+» прирівняний до паперового документа, а перевірка відбувається в режимі реального часу за QR‑кодом.

Як виправити помилки або відсутність даних онлайн

У розділі «Виправити дані онлайн» доступні сценарії «Я військовий, але досі на обліку» та «Дані не знайдено». Перший — для військовослужбовців, коли в «Оберігу» ще не оцифровано статус служби; другий — коли запис не знайдено. Система формує запит, який після перевірки слугує підставою для внесення корекцій до реєстру, про що надходить сповіщення у застосунку.

«У разі якщо дані про вас у реєстрі «Оберіг» не знайдено, виправити це можна також через розділ «Виправити дані онлайн».»

• Де знайти пункт меню. «…» на головному екрані або бокове меню.
• Які поля заповнити в запиті. ТЦК, військова частина, короткий опис ситуації.
• Що далі. Відправити запит і очікувати повідомлення про внесення змін.

Чи зараховується оновлення через Резерв+ як звернення до ТЦК або ЦНАП

Оновлення облікових даних у «Резерв+» є достатнім для виконання вимоги закону щодо уточнення даних. Це може здійснюватися як онлайн через застосунок, так і офлайн за вибором особи.

ЕВОД у застосунку має таку саму юридичну силу, що і паперовий документ, а його чинність підтверджується через QR‑код.

Як оновити дані офлайн і що ви отримаєте

Офлайн уточнення доступне у ТЦК та СП або в ЦНАП. Послуга надається безоплатно, строк розгляду — 1 календарний день. Результат — витяг про підтвердження уточнення даних. Для звернення беріть паспорт та РНОКПП, за наявності.

• Куди звертатися. ТЦК та СП, ЦНАП.
• Вартість. Безоплатно.
• Строк розгляду. 1 календарний день.
• Результат. Витяг про підтвердження уточнення даних.
• Документи. Паспорт і РНОКПП, за наявності.

Правові підстави та доступ до персональних даних

Роботу електронного кабінету визначає закон про ЄДР призовників, військовозобов’язаних і резервістів, зокрема стаття 14‑1 про електронний кабінет. Порядок формування еВОД і рівність еВОД із паперовим установлені постановою КМУ №559 від 16.05.2024, із застосуванням положень щодо еВОД з 18.06.2024, а перевірка здійснюється через QR‑код.

Доступ до «Оберігу» мають органи сектору безпеки й оборони та ТЦК і СП як органи ведення реєстру. Вносити зміни мають право лише уповноважені працівники районних ТЦК та СП, і кожна операція підписується КЕП.

• Нормативні акти, на які спирається застосунок. Профільний закон про ЄДР, постанова КМУ №559.
• Органи доступу до «Оберігу». МОУ, Генштаб ЗСУ, СБУ, СЗР, ТЦК та СП.
• Хто вносить зміни і як це фіксується. Уповноважені працівники районних ТЦК та СП, зміни підписуються КЕП.

Як оновити дані за кордоном і користуватися е‑документом

Оновлювати дані через «Резерв+» можна дистанційно з‑поза України. ЕВОД містить QR‑код, який консул або інший уповноважений орган може зчитати для перевірки актуальності відомостей і права на послугу. Юридична сила еВОД діє з 18.06.2024.

Оновлення даних і подальші дії

«Резерв+» забезпечує коректність записів у «Оберігу» і формує легітимний еВОД із QR‑перевіркою. Оберіть канал оновлення за ситуацією: онлайн через смартфон і BankID або офлайн, якщо потрібен паперовий витяг. За розбіжностей у відомостях скористайтеся функцією «Виправити дані онлайн» чи зверніться офлайн, щоб дані в реєстрі відповідали реальності.