У 2025 році мешканці Вінниці понад 82 тисячі разів зверталися до міської влади зі своїми питаннями, пропозиціями та проблемами. Більшість із них отримали конкретні рішення, що, за словами посадовців, свідчить про стабільний рівень довіри громади та ефективність роботи виконавчих органів.
За підсумками року виконавчі органи міської ради опрацювали 82 297 звернень. Переважна частина з них була подана письмово — 80 193, ще 2 104 звернення надійшли в усній формі. У міській раді наголошують: кожне звернення розглядали індивідуально, із залученням профільних підрозділів.
Начальниця відділу звернень апарату міської ради та її виконавчого комітету Людмила Григорук зазначає, що така кількість запитів є показовою.
«Ефективне опрацювання великої кількості звернень вінничан свідчить про високий рівень довіри громади до міської влади», — наголошує Людмила Григорук.
За її словами, фахівці працюють системно, аби жодне звернення не залишилося поза увагою і мало результат.
«Завдяки злагодженій взаємодії мешканці можуть бути впевнені у своєчасному та змістовному вирішенні своїх питань», — додає вона.
Статистика свідчить, що у більшості випадків звернення завершувалися позитивно. Із загальної кількості 87,5% — це 72 035 звернень — були вирішені на користь громадян. Ще 6 821 зверненням, або 8,3%, надали вичерпні роз’яснення та консультації.
Водночас у 2 285 випадках (2,8%) у задоволенні звернень відмовили. Як пояснюють у міській раді, йдеться про ситуації, коли виконання вимог виходило за межі законодавства або повноважень органу місцевого самоврядування. На постійному контролі для подальшого опрацювання залишаються 1 156 звернень.
Де це можливо, мешканцям надавали практичну допомогу — сприяли проведенню ремонтних робіт, оформленню матеріальної підтримки, здійсненню перерахунків. У складніших випадках спеціалісти консультували та скеровували громадян до відповідних установ.
Найчастіше до міської ради зверталися представники вразливих категорій населення.
- люди старшого віку
- захисники та захисниці, ветерани
- багатодітні сім’ї
- люди з інвалідністю
- внутрішньо переміщені особи
Їхні запити переважно стосувалися фінансової допомоги, поліпшення житлових умов, доступу до медичних послуг, а також консультацій щодо оформлення довідок і документів. Турбота про вінничан, підкреслюють у міській раді, залишається ключовим пріоритетом.
Загалом у 2025 році у зверненнях порушили 82 400 питань. Найбільша частка припала на соціальну політику — 72,4%. Також мешканці активно зверталися з питань:
- роботи архівного відділу — 5,9%
- комунального господарства — 4,3%
- аграрної політики та земельних відносин — 4,0%
- житлової політики — 3,2%
- інших сфер міського життя
Порівняно з попереднім роком у низці напрямів кількість звернень зменшилася. Так, з питань соціальної політики у 2025 році надійшло 59 703 звернення проти 70 254 у 2024-му. Менше стало й звернень щодо аграрної політики та земельних відносин, а також житлових питань. Натомість зросла кількість запитів, пов’язаних із роботою архівного відділу та комунального господарства.
Взаємодії між громадою та владою дедалі більше сприяють цифрові інструменти. Протягом року на портал «Єдина система місцевих петицій» надійшло 56 звернень, із яких 13 розглянули як електронні петиції, а 43 — як колективні звернення. Міська рада також отримала 4 180 електронних звернень — більше, ніж у попередні роки.
Крім того, вінничани подали 449 інформаційних запитів, а ще 1 415 звернень надійшли до міської ради для розгляду за належністю.
Зростає і практика колективних звернень. Упродовж року мешканці подали 903 такі звернення, у яких порушили 984 питання. Найчастіше вони стосувалися комунального господарства, аграрної політики та земельних відносин, житлової сфери, транспорту і зв’язку.
Окреме місце у комунікації з громадою займають особисті прийоми керівництва міської ради. У 2025 році під час таких зустрічей розглянули 419 питань. Цей формат, зазначають у міській раді, дозволяє не лише оперативно реагувати, а й глибше розуміти запити мешканців.
За словами Людмили Григорук, міська влада послідовно працює над тим, аби кожен житель громади відчував свою причетність до життя міста.
«За кожним зверненням стоїть жива історія — з власними турботами, очікуваннями та надіями. Саме така щоденна взаємодія між владою і громадою стає основою сталого розвитку міста», — підсумувала вона.
Немає коментарів