У Вінниці фахівці соціальної сфери пройшли чергове навчання, присвячене коректній та етичній комунікації з ветеранами, їхніми родинами та родинами загиблих військових. Тренінг відбувся 24 листопада та об’єднав працівників кількох соціальних установ міста.
Зустріч стала продовженням практики освітніх заходів, які соціальні структури міста впроваджують після проходження спільного курсу з поліцією «Життя після перемоги». Як зазначають організатори, саме такі тренінги допомагають працівникам краще розуміти потреби людей, що повернулися з війни, та підтримувати їхні родини.
Директорка департаменту соціальної політики Вінницької міської ради Валентина Войткова наголосила, що спільні навчальні формати з поліцією дозволяють спеціалістам обмінюватися практиками та оновлювати свої підходи у роботі.
«У своїй щоденній праці наші фахівці допомагають воїнам та їхнім сім’ям, тож ми змогли обмінятися досвідом, дізнатися нові підходи та погляди, актуалізувати свої знання з коректного спілкування з Захисниками і Захисницями», – зазначила вона.
Навчання провела старша психологиня сектору кадрового забезпечення Вінницького районного управління поліції Оксана Рябчук. Вона поділилася своїм досвідом роботи з ветеранами, розповіла про особливості супроводу родин військових та підтримку поранених бійців, а також передала учасникам пам’ятки щодо коректної взаємодії.
«Під час спілкування з ветераном ми маємо бути природними, не проявляти жалість чи зверхність. Це все стигми, які існують у соціумі. Важливо дотримуватися професійної етики та говорити тактовно, на рівних умовах», – пояснила вона.
Присутні активно ділилися власними прикладами роботи з військовими та їхніми родинами, а також озвучували проблемні ситуації, які виникають у сфері соціального захисту. Учасники відзначили, що попри різний профіль роботи поліції та соціальних служб, їх об’єднує спільне завдання – підтримати ветеранів без упереджень і з максимальним розумінням.
Начальник відділу персоніфікованого обліку управління соціального захисту населення Правобережного району Віктор Опалінський зауважив, що працює з воїнами ще з 2014 року і завжди ставить індивідуальний підхід на перше місце.
«Специфіка їхньої роботи інакша, ніж у нас, але є багато спільного. У своїй практиці я дотримуюсь індивідуального підходу до кожного, з повагою надаючи послуги», – розповів він.
Учасники зійшлися на думці, що подібні зустрічі допомагають формувати етичні стандарти взаємодії з ветеранами та роблять систему соціальної підтримки більш чутливою і професійною.
Немає коментарів